Política de Privacidad de Nubo

Última actualización: 15 de julio de 2025

Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando utiliza la aplicación móvil Nubo. Al usar la aplicación, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Información que recopilamos

Nubo recopila información personal y técnica con el objetivo de brindar una experiencia personalizada y funcional al usuario. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Nombre completo
• Cédula o número de identificación
• Información de contacto (correo electrónico, teléfono, si es proporcionado)
• Datos del préstamo: monto adeudado, pagos realizados, fechas de vencimiento, intereses asociados
• Datos del dispositivo: modelo, versión del sistema operativo, identificadores únicos
• Datos de uso de la app: interacción con las pantallas, tiempo de uso, errores

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Mostrar al usuario el estado de sus préstamos personales
• Brindar soporte técnico o atención al cliente
• Detectar, prevenir o solucionar errores técnicos
• Desarrollar y mejorar nuevas funciones en la aplicación
• Realizar análisis estadísticos de uso

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento informado del usuario y/o la ejecución de la relación contractual que se establece al aceptar los términos de uso.

4. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa entre el usuario y la aplicación, o mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas. Una vez cumplido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Compartición de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando lo exige una obligación legal o una autoridad judicial
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la app (por ejemplo, servicios de hosting, bases de datos), quienes están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos
• En caso de fusión, adquisición o cambio de control, con previa notificación al usuario

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito
• Control de acceso y autenticación de usuarios autorizados
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías y revisiones periódicas de seguridad

7. Derechos del usuario

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Portar sus datos a otro proveedor de servicios, cuando sea aplicable

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a nuestro correo de contacto indicado más abajo.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nubo no utiliza cookies en la aplicación móvil. Sin embargo, puede que recolectemos información técnica mediante herramientas internas para análisis de uso y estabilidad.

9. Aplicaciones de terceros

La aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta política de privacidad no cubre las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos leer sus políticas por separado.

10. Uso por menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Transferencias internacionales

En caso de que los datos se almacenen en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, garantizamos que dichas transferencias cumplen con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio se comunicará a través de la app o en esta misma página. Recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos:

Desarrollador: Nubo App
Email: contacto@nuboapp.com
Dirección: [Agregar dirección física si es necesario]
Responsable de protección de datos: [Nombre del responsable, si aplica]

Al usar la aplicación, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de privacidad en su totalidad.